Ouverture d’un centre d’accueil France Services Victimes, au Porge

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Mis à jour le 03/08/2026

« Nous sommes venus installer une Maison France Services Victimes au Porge. Pendant plusieurs jours, les habitants auront à leur disposition un ensemble de compétences et de services pour répondre, de manière personnalisée, aux questions et aux besoins de chacun » Sophie BROCAS, préfète de la Gironde, préfète de la Nouvelle-Aquitaine.

À compter d'aujourd'hui, 14 heures, Sophie BROCAS, préfète de la Gironde, a décidé de mettre en place une Maison France Services Victimes afin d'accompagner les personnes touchées par le mégafeu de Saumos. Cette structure réunit l'ensemble des services de l'État compétents pour apporter aux victimes des réponses concrètes et personnalisées.

Parmi les services présents figureront notamment :

• La Croix-Rouge, pour l’accompagnement des personnes sinistrées ;
• Des psychologues, afin d’assurer un soutien psychologique aux victimes ;
• La CAF, pour les questions relatives aux aides sociales ;
• France Travail, pour l’accompagnement des demandeurs d’emploi et des salariés concernés ;
• La Direction de l’emploi et du travail, qui accompagnera les entreprises dans la mise en œuvre du chômage partiel. Les salariés pourront ainsi bénéficier d’une prise en charge de leur rémunération par l’État, sans reste à charge pour les entreprises évacuées ;
• Des spécialistes de l’urbanisme, pour répondre aux interrogations relatives aux droits à construire et aux règles d’urbanisme ;
• La Direction départementale des finances publiques, pour informer les sinistrés sur les questions de fiscalité, d’impôts, de taxes ainsi que sur les dégrèvements et dispositifs d’allègement pouvant être accordés ;
• Des représentants du ministère de la Justice, en partenariat avec le barreau de Bordeaux, afin de garantir un accès gratuit et impartial au droit. Ils orienteront les victimes dans leurs démarches, notamment en matière d’assurance et d’indemnisation des préjudices ;
• France Assureurs, dont les représentants accompagneront les sinistrés dans la constitution de leurs dossiers de déclaration de sinistre. Des représentants des experts d’assurance seront également présents et rendront compte chaque semaine de l’avancée des expertises.

Ainsi, à titre d'exemples, les victimes disposeront d’un interlocuteur pour :

• programmer la visite d’un expert dans le cadre de l’évaluation des dommages de leur habitation en vue de leur dossier d’indemnisations ;
• organiser la rentrée scolaire de leurs enfants ;
• disposer d’informations relatives à leurs droits et aux allocations disponibles ;
• ou obtenir des informations sur les exonérations fiscales possibles.

La Maison France Services Victimes se situe au sein du groupe scolaire de la commune du Porge. Elle ouvre ce lundi 3 août à 14h et fonctionnera tous les jours de 9h à 18h.

Cette initiative se fait également de concert avec le conseil départemental de la Gironde qui mobilise ses services, et notamment son bus itinérant qui sera amené à circuler parmi les autres communes sinistrées. Dans ces autres communes, les sinistrés sont invités à se rapprocher de leur sous-préfecture pour bénéficier des mêmes accompagnements de la part des services de l'Etat.